Een tekortkoming in de dienstverlening kan vvwaterloo.nl niet worden toegerekend, indien dit niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht). In geval van overmacht, vervalt de verplichting van  Www.snivperfume.com tot nakoming van de Overeenkomst. Www.snivperfume.com is dan geen schadevergoeding verschuldigd. De opschorting geldt voor de duur van de overmacht. Www.snivperfume.com is gehouden aan een Afnemer een met de duur van de verstoring evenredige restitutie te geven van zijn betaald bedrag tenzij dit redelijkerwijs, met in achtneming van duur en omstandigheden niet van haar kan worden gevraagd.
Gevallen van overmacht kunnen zijn :
stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in het netwerk of communicatiesystemen van een derde.